Общие условия заказа-наряда

Настоящие общие условия заказа-наряда ("Условия") регулируют отношения, возникающие между Заказчиком и Исполнителем при оказании услуг и/или выполнении работ (далее вместе – "Работы"; если иное не следует из Заказа-наряда, термин "Работы" включает также запчасти и материалы, предоставляемые Исполнителем) по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей Porsche и/или их отдельных составных частей (далее вместе – "ТС").

1. Приемка ТС. Оформление Заказа-наряда

1.1 Выполнение Работ осуществляется Исполнителем на основании Заказа-наряда, и/или расширений к нему, прилагаемых к настоящему документу (далее вместе - "Заказ-наряд"), являющихся совместно с Условиями, договором на выполнение определенного в Заказе-наряде объёма Работ. Условия являются неотъемлемой частью Заказа-наряда.

1.1.1. Ремонт ТС марки PORSCHE осуществляется Исполнителем при условии наличия технической возможности с учетом прекращенного доступа Исполнителя к необходимым информационным порталам завода-изготовителя PORSCHE и при возможности поставки запасных частей.

1.2 Оформление Заказа-наряда может производиться Исполнителем при предъявлении Заказчиком одного из следующих документов: а) документа, удостоверяющего личность Заказчика (паспорт, водительское удостоверение или иной документ по согласованию с Исполнителем); б) свидетельства о регистрации ТС; в) надлежащим образом оформленной доверенности на эксплуатацию ТС, если Заказчик не является собственником ТС (копия которой передается Исполнителю). Если от имени Заказчика действует третье лицо, то данное лицо, кроме указанных в подпунктах а) - в) документов, должно также представить доверенность на совершение соответствующих действий от имени Заказчика.

1.3 В случае наличия у Заказчика каких-либо жалоб к ТС, послуживших причиной обращения, Исполнитель со слов Заказчика указывает их в Заказе-наряде. Отсутствие указаний на какие-либо жалобы в Заказе-наряде, Стороны договорились считать подтверждением их отсутствия.

1.4 Если при оформлении Заказа-наряда Исполнитель может предварительно определить объем Работ и/или Заказчик поручает Исполнителю предварительно с его точки зрения определенный объем Работ, Исполнитель указывает их в Заказе-наряде. Если иное прямо не указано в Заказе-наряде, Стороны договорились считать указанные в Заказе-наряде Работы диагностическими и/или предполагаемыми.

1.5 При наличии возможности у Исполнителя, Исполнитель совместно с Заказчиком осуществляет предварительную проверку качества ТС и/или проверку жалоб Заказчика (тестовая поездка, осмотр ТС и т.п.), о чем делается соответствующая запись в Заказе-наряде. Данная предварительная проверка не является Работами и ее результаты (предварительные выводы, предварительные рекомендации, предварительное определение недостатков и т.п.) не являются окончательными, а подлежат дальнейшему уточнению/определению в ходе выполнения Работ.

1.6 При оформлении Заказа-наряда Исполнитель в присутствии Заказчика производит визуальный (т.е. без применения специального оборудования, инструментов, средств контроля и т.п.) внешний осмотр ТС. По результатам визуального внешнего осмотра ТС Исполнитель и Заказчик подписывают Лист осмотра-приема по форме Исполнителя, в котором указывают визуально установленные при внешнем осмотре ТС наружные повреждения и иные дефекты (с исключением осмотра днища кузова и иных узлов и механизмов, расположенных снизу ТС и/или в местах недоступных для такого осмотра без применения специальных средств и/или доступ к которым невозможен без проведения предварительных работ). При этом Исполнитель не производит проверку исправности (работоспособности) передаваемого ТС и/или его составных частей, агрегатов и узлов на предмет выявления скрытых повреждений, неисправностей и дефектов, кроме случаев, указанных в п. 1.5 Условий.

1.7 В случае, если на ТС установлены запчасти, материалы и/или иное оборудование, прямо не разрешенные к использованию заводом-изготовителем, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в выполнении Работ. Кроме того, если таковые будут обнаружены после оформления Заказа-наряда, Исполнитель имеет право отказаться от исполнения/расторгнуть Заказ-наряд в одностороннем порядке с предусмотренными в Условиях последствиями для Заказчика либо потребовать от Заказчика их демонтажа до начала выполнения Работ. Демонтаж неоригинальных запчастей, материалов и/или иного оборудования производится за счет Заказчика и только организацией их установившей, если иное не будет согласовано Сторонами.

1.8 При оформлении Листа осмотра-приема Заказчик обязуется указать все известные ему наружные и скрытые повреждения и иные недостатки, которые не были либо не могли быть выявлены в ходе внешнего осмотра ТС. За наружные/скрытые повреждения или иные недостатки и дефекты, не выявленные при внешнем осмотре ТС визуально и не отмеченные в Листе осмотра-приема, Исполнитель не несет ответственности. Исполнитель также не несет ответственности, если будет установлено, что возникновение каких-либо наружных/скрытых повреждений или иных недостатков и дефектов относится к периоду времени, предшествующему моменту подписания Сторонами Листа осмотра-приема.

1.9 При оформлении Заказа-наряда и/или Листа осмотра-приема Заказчик обязуется сообщить Исполнителю всю имеющуюся информацию об известных Заказчику факторах, которые прямо или косвенно могли стать причинами возникновения недостатков, в том числе, информацию об авариях, условиях эксплуатации ТС, использовании расходных и иных материалов, установке какого-либо оборудования и т.п. Исполнитель не несет никакой ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязанностей по Заказу-наряду, в случае, если такое неисполнение (ненадлежащее исполнение) было вызвано неисполнением (ненадлежащим исполнением) указанной обязанности Заказчиком.

1.10 Если Заказчик предоставляет ТС для выполнения Работ не в полностью чистом состоянии, позволяющим надлежащим образом осмотреть ТС при приемке, до оформления Листа осмотра-приема Заказчик обязуется дождаться технологической мойки ТС Исполнителем. Технологическая мойка выполняется безвозмездно для Заказчика (входит в Стоимость работ). В случае отказа Заказчика дожидаться завершения данной технологической мойки для подписания Листа осмотра-приема или отказа Заказчика от участия в осмотре ТС и составлении Листа осмотра-приема, Стороны с согласия Исполнителя делают об этом соответствующую отметку в Листе осмотра-приема. Заказчик настоящим отказывается от предъявления каких-либо требований Исполнителю, связанных с наружными повреждениями или иными недостатками и дефектами ТС, не указанными в Листе осмотра-приема, если указанная технологическая мойка и(или) осмотр ТС не проводились.

1.11 Заказчик обязуется забрать из ТС до момента его передачи Исполнителю любые предметы (включая денежные знаки и иные платежные средства, ювелирные изделия, дорогостоящие технические аппараты и приспособления, а также любые иные ценности), находящиеся, но не установленные стационарно в салоне либо в багажном отсеке ТС и не входящие в его комплектацию, предусмотренную заводом-изготовителем. Исполнитель не несет никакой ответственности за указанные предметы, не изъятые Заказчиком из ТС.

1.12. С момента передачи ТС и подписания обеими Сторонами Листа осмотра-приема ответственность за сохранность ТС несет Исполнитель с учетом положений, установленных п. 6.1 и Раздела 8 настоящих Условий, а ТС считается принятым для выполнения Работ.

1.13. Приемка ТС у Заказчика и возврат ТС Заказчику производятся по месту нахождения Исполнителя (далее - "Сервис"), указанному в графе "Исполнитель" лицевой стороны Заказа-наряда, если иное прямо не будет указано в Заказе-наряде.

1.14 Если Исполнителем будет установлено, что ТС не является оригинальным ТС Porsche (например, если VIN-номер ТС не будет соответствовать соответствующему VIN-номеру завода-изготовителя), а также в случае, если Исполнитель установит, что ТС числится в угоне, или в если будут установлены иные подобные обстоятельства, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в выполнении Работ. Кроме того, если данный факт будет обнаружен после оформления Заказа-наряда, Исполнитель имеет право отказаться от исполнения/расторгнуть Заказ-наряд в одностороннем порядке с предусмотренными в Условиях последствиями для Заказчика.

2. Порядок выполнения Работ

2.1. Работы производятся в соответствии с предписаниями завода-изготовителя, а также согласно сервисной информации, представленной в системе "PIWIS" ("Интегрированная информационная система Порше для мастерской").

2.2 Окончательный объем подлежащих выполнению Работ определяется Исполнителем только после полной диагностики ТС или отдельных его частей, проведение тестов, испытаний и т.п. ("проверка качества"), и/или проведения необходимых предварительных Работ. В случае необходимости выполнения дополнительных работ и/или существенного изменения указанных в Заказе-наряде Работ после осуществления Исполнителем проверки качества и/или проведения предварительных Работ, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика с учетом положений п. 5.7. и 5.8 Условий. Заказчик в установленные в Условиях сроки обязан надлежаще подтвердить свое согласие на выполнение дополнительных Работ или внесение изменений либо отказаться от них. В противном случае дополнительные Работы/изменения не выполняются, в Заказе-наряде производится соответствующая отметка, а Заказчик обязан в установленный срок прибыть для принятия фактически выполненных Работ, производства соответствующих расчетов с Исполнителем и получения ТС от Исполнителя.

2.3 При выполнении Работ Исполнитель может использовать запчасти и материалы, предоставленные Заказчиком, что должно быть прямо указано в Заказе-наряде. За соответствие предоставленных Заказчиком запчастей и материалов требованиям, установленным соответствующими нормативно-правовыми актами, а также заводом-изготовителем, ответственность несет Заказчик. В случае предоставления запчастей и материалов Заказчиком, он обязуется при оформлении Заказа-наряда представить Исполнителю надлежащим образом заверенные копии документов, подтверждающих соответствие данных запчастей и материалов обязательным требованиям, если таковые установлены действующим законодательством. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в выполнении Работ с запчастями и материалами последнего, в случае их несоответствия указанным в настоящем пункте требованиям и/или если они не являются оригинальными запчастями или материалами Порше и/или не рекомендованы к установке заводом-изготовителем.

2.4 В случае выполнения Работ с использованием предоставленных Заказчиком запчастей и материалов, Исполнитель освобождается от ответственности за их полную или частичную утрату (повреждение), если Заказчик предупрежден Исполнителем об их особых свойствах, которые могут повлечь за собой их полную или частичную утрату (повреждение).

2.5 В случае внесения заводом-изготовителем технических изменений в конструкцию и комплектацию ТС и принадлежностей к нему (а равно при производстве заводом-изготовителем модификации запчастей и материалов), Исполнитель будет использовать измененные каталожные номера.

2.6 В случае, если Исполнителем будет установлена необходимость проведения работ по акциям по проведению регламентно - профилактических работ, проводимых безвозмездно для Заказчика (т.н. "отзывные акции" или "сервисные акции"), Заказчик настоящим дает Исполнителю согласие на выполнение соответствующих работ без необходимости уведомления Заказчика и получения какого-либо его дополнительного согласия. Такие работы в данном случае указываются в соответствующем Акте выполненных Работ, а Заказчик обязуется их принять.

2.7 Отказ Заказчика от проведения указанных в п. 2.6 отзывных и/или сервисных акций лишает его права ссылаться на вытекающие из невыполнения таких акций какие-либо недостатки ТС в последующем, а также исключает какую-либо ответственность Исполнителя за такие недостатки и за последствия, причиной которых они могут стать. В последнем случае в Заказе-наряде производится запись о наличии соответствующих недостатков и/или о необходимости выполнения отзывных и/или сервисных акций, и Заказчик обязуется удостоверить данную запись личной подписью.

2.8 Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика и до получения от него соответствующих указаний приостанавливает выполнение Работ в случае: а) обнаружения непригодности или недоброкачественности запчастей и/или материалов, полученных от Заказчика; б) если соблюдение указаний Заказчика и иные обстоятельства, зависящие от Заказчика, могут снизить качество Работ или повлечь за собой невозможность их завершения в срок. Если Заказчик, несмотря на указанное уведомление Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента уведомления не заменит непригодные или недоброкачественные запчасти и/или материалы, не изменит указаний о способе выполнения Работ либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество Работ, Исполнитель имеет право отказаться от исполнения Заказа-наряда (расторгнуть Заказ-наряд в одностороннем порядке) и потребовать от Заказчика возмещения убытков. В случае приостановки выполнения Работ в указанных случаях, Срок выполнения автоматически продлевается на время с момента уведомления Исполнителя до момента устранения Заказчиком указанных в нем обстоятельств.

2.9 Заказчик настоящим дает согласие на транспортировку ТС Исполнителем, а также на управление ТС работниками Исполнителя, в случае необходимости и по усмотрению Исполнителя, к иному, чем Сервис, месту выполнения Работ (их части) и обратно. Заказчик настоящим также дает согласие на привлечение Исполнителем третьих лиц для выполнения всех или части Работ без дополнительного согласия Заказчика и его уведомления.

2.10 В случае необходимости проведения проверки качества отдельных частей ТС вне пределов Сервиса, Заказчик настоящим дает согласие на их транспортировку и проведение такой проверки качества без дополнительного согласия Заказчика и его уведомления.

2.11 С целью проведения проверки качества ТС и проверки качества Работ Заказчик доверяет Исполнителю и работникам Исполнителя управлять ТС при совершении тестовых поездок во время выполнения Работ. В случае необходимости проведения проверки качества с помощью тестовых поездок, требующих выдачи доверенности работникам Исполнителя или уполномоченным ими лицам на управление ТС, Заказчик обязуется по первому требованию Исполнителя выдать такую доверенность соответствующим лицам.

3. Гарантийный ремонт

3.1 В случае выполнения Исполнителем Работ (их части) безвозмездно для Заказчика (в частности, вытекающих из гарантийных обязательств на ТС, включая его отдельные части, а также из ранее выполненных работ (далее - "Гарантийный ремонт"), а также в случае обнаружения необходимости выполнения Гарантийного ремонта в процессе выполнения Работ, Стороны, вне зависимости от иных положений Заказа-наряда, договорились о нижеследующем: а) замененные при Гарантийном ремонте запчасти и материалы не возвращаются Заказчику, а переходят в собственность Исполнителя (или иного лица в соответствии с гарантийными условиями на ТС), который имеет право распорядиться ими по своему усмотрению; б) Стоимость работ не указывается в Заказе-наряде и Акте выполненных работ, поскольку не подлежит оплате; в) согласование каких-либо дополнительных работ и/или внесение изменений в объем Работ, за исключением заказ-нарядов на диагностические работы, не требует отдельного согласования с Заказчиком или его уведомления, если они не приводят к увеличению Сроков выполнения (Заказчик настоящим дает Исполнителю право на выполнение соответствующих работ, которые в данном случае указываются в Акте выполненных Работ, а Заказчик обязуется их принять и подписать все необходимые, связанные с их выполнением документы).

3.2. При выполнении Гарантийного ремонта течение гарантийных сроков на запчасти и материалы, использованные Исполнителем для замены вышедших из строя соответствующих запчастей и материалов, прекращается одновременно с истечением гарантийного срока на само ТС.

3.3 Если при выполнении Гарантийного ремонта Исполнитель установит, что Работы, подлежащие выполнению, не подпадают под условия Гарантийного ремонта, он незамедлительно уведомляет об этом Заказчика. Заказчик имеет право в таком случае либо отказаться от выполнения дальнейших работ, возместив Исполнителю стоимость уже фактически выполненных Работ согласно действующего на этот момент "Прейскуранта на работы" Исполнителя, либо поручить Исполнителю выполнение Работ за счет Заказчика согласно указанных прейскурантов Исполнителя.

4. Срок выполнения

4.1 В графе "Дополнительная информация" лицевой стороны Заказа-наряда Стороны указывают Ориентировочную дату завершения Работ ("Срок выполнения"). Датой окончания работ/услуг является дата направления уведомления Заказчику об их завершении или дата Акта выполненных работ, в зависимости от того какое событие наступило ранее.

4.2 Если в Заказе-наряде Стороны согласовали проведение Работ по проверке качества, то Работы, необходимость выполнения которых будет установлена в результате данной проверки качества, проводятся с соблюдением условий п. 2.2 Условий. При этом, в случае Гарантийного ремонта Срок выполнения Работ, необходимость выполнения которых установлена в результате указанной проверки качества, начинает течь с момента, когда Исполнитель делает соответствующую отметку в Заказе-наряде и/или уведомляет об этом Заказчика по факту окончания данной проверки (диагностики).

4.3 Стороны настоящим согласовали, что Срок выполнения является ориентировочным и может быть увеличен Исполнителем в любое время в одностороннем порядке на 45 (сорок пять) рабочих дней. Если в указанной графе Стороны не указали срок выполнения Работ, то Срок выполнения составляет 45 (сорок пять) рабочих дней.

4.4 Досрочное выполнение Работ допускается. В случае досрочного выполнения Исполнитель уведомляет об этом Заказчика с указанием даты, когда Заказчик должен принять результаты Работ.

5. Стоимость работ. Порядок оплаты

5.1. Стоимость Работ, указанная в графе "Общая приблизительная стоимость" Заказа-наряда может быть скорректирована Исполнителем в порядке, установленном в Условиях ("Стоимость работ").

5.2 Стоимость работ рассчитывается Исполнителем либо в соответствии с применяемым им "Прейскурантом на работы", с которым Заказчик полностью и должным образом ознакомился в Сервисе до оформления Заказа-наряда, либо на основании счета, с установленной Исполнителем и указанной на информационном стенде Исполнителя в Сервисе стоимостью нормо-часа Исполнителя.

5.3 Стоимость запчастей и материалов, используемых Исполнителем при выполнении Работ, устанавливается Исполнителем в соответствии с применяемыми им действующими ценами, с которыми Заказчик также полностью и должным образом ознакомился в Сервисе до оформления Заказа-наряда. Для оплаты запасных частей Исполнителем может быть выдан Предварительный счет, с последующей выдачей Счета (окончательного) на дату передачи запасных частей и материалов. В случае отказа Заказчика совершать доплату по Счету на дату передачи запасных частей, денежные средства, полученные от Заказчика по Предварительному счету, подлежат возврату Исполнителем в течение семи рабочих дней с даты отказа Заказчика от доплаты, обязательства Заказчика по такому Заказу-наряду считаются прекращенными. Отказ Заказчика от согласования увеличения Стоимости запасных частей и материалов Стороны договорились считать отказом от исполнения/расторжением Заказчиком Заказа-наряда в одностороннем порядке без применения ответственности к каждой из Сторон.

5.4 Если иное не указано в Заказе-наряде, при выполнении кузовных и/или лакокрасочных Работ, Исполнитель имеет право потребовать от Заказчика оплаты расходных материалов (ветошь, малярный скотч и т.п.) в размере до 3 (трех) % от Стоимости работ соответствующих кузовных и/или лакокрасочных работ.

5.5. При оформлении Заказа-наряда Заказчик по требованию Исполнителя производит частичную либо полную предварительную оплату Стоимости работ в зависимости от характера Работ, их сложности, необходимости заказа запчастей и материалов у третьих лиц и т.п. Указанный порядок оплаты распространяется также на случаи выполнения дополнительных Работ и/или существенного изменения уже согласованных Работ. Размер предварительной оплаты и срок для ее осуществления указывается в соответствующем счете Исполнителя. В случае если Исполнитель требует осуществления полной или частичной предоплаты, он имеет право не приступать к выполнению Работ до полного ее получения. В случае неполучения (не полного получения) предварительной оплаты в срок, Работы не выполняются, в Заказе-наряде производится соответствующая отметка, а Заказчик обязан в установленный срок прибыть для получения от Исполнителя ТС.

5.6. При отсутствии у Исполнителя в наличии необходимых запчастей и материалов Исполнитель производит их заказ у третьих лиц. В случае если ТС на время такого заказа остается у Исполнителя, Срок выполнения автоматически продлевается на время, необходимое на заказ и приобретение Исполнителем таких запчастей и материалов, что не является нарушением обязательств со стороны Исполнителя.

5.7. На случай необходимости выполнения дополнительных работ, изменения согласованных Работ и/или возникновения иных причин, требующих увеличения Стоимости работ, Заказчик настоящим дает согласие Исполнителю на превышение Стоимости работ и/или вышеуказанной сметы до суммы, указанной в графе "Лимит превышения общей приблизительной стоимости" лицевой стороны Заказа-наряда.

5.8. В случае необходимости превышения Стоимости работ более, чем на сумму указанного лимита, данное превышение подлежит письменному согласованию Сторон, путем составления дополнительного Заказа-наряда. Отказ Заказчика от согласования увеличения Стоимости работ Стороны договорились считать отказом от исполнения/расторжением Заказчиком Заказа-наряда в одностороннем порядке с последствиями, указными в п. 9.2 Условий.

5.9. Окончательная Стоимость работ, включающая стоимость запчастей и материалов, представленных Исполнителем, подлежащая оплате Заказчиком, указывается в Акте выполненных Работ

5.10. Заказчик обязуется оплатить окончательную Стоимость работ (с учетом предварительной оплаты) до дня выдачи ТС Заказчику в течение трех рабочих дней с даты направления уведомления о завершении ремонтных работ.

5.11. Все платежи по Заказу-наряду осуществляются либо в безналичной форме, либо в соответствии с указаниями Исполнителя путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.

5.12.К правоотношениям Сторон по Заказу-наряду положения ст.317.1 ГК РФ не применяются.

6. Приемка Работ. Выдача ТС Заказчику

6.1. Риск случайной гибели или утраты ТС, результатов Работ (включая использованные запчасти, материалы и пр.) считается перешедшим к Заказчику в момент, когда передача ТС от Исполнителя Заказчику должна была состояться в соответствии с Заказом-нарядом и/или Условиями.

6.2. ТС выдается Заказчику только после полной оплаты окончательной Стоимости работ.

6.3. ТС выдается Заказчику при предъявлении им оригиналов следующих документов: а) своего экземпляра Заказа-наряда; б) документа, подтверждающего оплату всех подлежащих оплате Исполнителю сумм; в) своего экземпляра Листа осмотра-приема; г) паспорта или по согласованию с Исполнителем иного документа, удостоверяющего личность Заказчика; д) надлежаще оформленных доверенностей, указанных п. 1.2 Условий, если необходимо; е) свидетельства о регистрации ТС, если оно не оставалось у Исполнителя.

6.4. В случае утраты Заказа-наряда, Заказчик обязуется незамедлительно в письменном виде уведомить об этом Исполнителя.

6.5 При выдаче ТС Заказчик с участием Исполнителя обязан проверить комплектность и техническое состояние выдаваемого ТС, а также объем и качество выполненных Работ, исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту, в подтверждение чего Исполнитель и Заказчик составляют и подписывают Акт выполненных Работ. В случае, если Заказчик не согласен с качеством проведенного ремонта, а Исполнитель не подтверждает недостатки в выполненной работе, то Заказчик имеет право провести независимую экспертизу, которая осуществляется исключительно на территории сервисного центра Исполнителя с использованием специального инструмента и оборудования Исполнителя, при этом во избежание вмешательства в транспортное средство третьих лиц до проведения независимой экспертизы, транспортное средство опечатывается и остается на территории сервисного центра Исполнителя, о чем Исполнителем делается отметка в Акте выполненных работ.

6.6. При обнаружении отступлений от Заказа-наряда, ухудшающих результаты выполненных Работ, подмены составных частей, некомплектности ТС и других недостатков Работ Заказчик обязан немедленно уведомить об этом Исполнителя до подписания Акта выполненных Работ и получения ТС от Исполнителя. Указанные недостатки должны быть детально описаны в указанном Акте. Заказчик, обнаруживший недостатки при приемке ТС, вправе ссылаться на них, только если в Акте выполненных Работ были оговорены эти недостатки. Заказчик, принявший ТС без проверки, лишается права ссылаться на какие-либо недостатки.

6.7. Заказчик понимает, что в случае выполнения лакокрасочных Работ, возможны незначительные расхождения в цвете, тоне, зернистости, переливе, светоотражении и т.п. частей ТС, в отношении которых выполнялись такие Работы, и другими частями ТС. Исполнитель не несет ответственности за такие незначительные расхождения, и они не являются недостатками Работ.

6.8. Все замененные в процессе выполнения Работ запчасти и материалы (за исключением замененных по гарантии) передаются Заказчику при приеме им результата выполненных работ, подписании Акта выполненных работ. Если при приемке работ Заказчик не потребовал возврата замененных запчастей или отказался от их получения, Исполнитель по истечении трех рабочих дней распоряжается невостребованными запчастями по своему усмотрению без возмещения Заказчику каких-либо убытков/расходов. Для получения указанных в настоящем пункте отработанных запчастей и материалов Заказчик обязан явиться к Исполнителю со своей тарой.

В случае подписания Акта выполненных работ Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с п.6.9 настоящих Условий, замененные запчасти хранятся у Исполнителя в течение одного месяца с даты подписания Акта выполненных работ, по истечении указанного срока Исполнитель распоряжается невостребованными запчастями по своему усмотрению без возмещения Заказчику каких-либо убытков/расходов.

6.9.В течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты направления уведомления о необходимости принятия работ Заказчик обязан прибыть на территорию Исполнителя и принять выполненные работы. В случае неприбытия Заказчика в указанный срок, Исполнитель направляет Акт выполненных работ по реквизитам, указанным Заказчиком в Заказе-наряде (почтовый адрес, E-mail, телефонный номер и мессенджеры). При уклонении Заказчика от принятия у Исполнителя выполненных Работ (подписания Акта выполненных Работ) и/или не предоставлении мотивированного отказа в течение 5 календарных дней с даты направления Акта выполненных работ, Стороны согласовали, что работы по Заказу-наряду считаются принятыми без замечаний к объему, качеству и срокам. В указанном случае Акт выполненных работ подписывается Исполнителем в одностороннем порядке.

6.10. Заказчик согласен, что в случае его неприбытия по истечении 12 календарных дней с даты направления уведомления о необходимости принятия работ, Исполнитель принимает на ответственное хранение ТС, в отношении которого был составлен Заказ-наряд. Размер оплаты составляет 1000,00 (Одну тысячу) рублей в сутки. Оплату в вышеуказанном размере Заказчик перечисляет Исполнителю в течении трех дней с даты фактической передачи ТС Заказчику или направления любым доступным способом соответствующего требования-уведомления. Положения данного пункта также распространяется на период приостановления выполнения работ по заявлению Заказчика.

7. Гарантии

7.1 С даты подписания Сторонами Акта выполненных Работ Исполнитель предоставляет следующие гарантии на результаты выполненных Работ: а) по техническому обслуживанию и ремонту с использованием оригинальных запасных частей и материалов Порше - в течение 180 календарных дней; б) по техническому обслуживанию и ремонту с использованием неоригинальных запасных частей и материалов, с использованием предоставленных Заказчиком запасных частей и материалов или без использования каких-либо запчастей и материалов - в течение 30 (тридцати) календарных дней, при этом претензии предъявляются только в случае предъявления вышедшей из строя запасной части, будучи установленной на ТС. Претензии не рассматриваются в случае самостоятельного демонтажа вышедшей из строя запасной части. Демонтаж и диагностика вышедшей из строя запасной части производится Исполнителем за счет Заказчика; в) по кузовному ремонту и окраске - в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней; г) по регулировке различных деталей и механизмов ТС и заправке кондиционеров - в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

7.2 Гарантия на оригинальные запчасти и материалы Порше составляет 2 (два) календарных года с даты подписания Сторонами Акта выполненных работ, за исключением случаев, указанных в п. 7.3 Условий. Гарантия на все иные запчасти и материалы составляет 30 (Тридцать) календарных дней, если иной срок прямо не предусмотрен их заводами-изготовителями в сопроводительной документации. При устранении в течение указанных гарантий недостатков данных запчастей и материалов посредством их замены, гарантия на запчасти и материалы, предоставленные Исполнителем, ограничивается датой истечения гарантии на замененные запчасти и материалы.

7.3 В случае, если при выполнении Работ, не подпадающих под условия Гарантийного ремонта (например, по так называемой программе "Доброй воли"), Исполнитель безвозмездно предоставит Заказчику необходимые для их выполнения запчасти и(или) материалы, то гарантийные сроки на такие запчасти и материалы не устанавливаются.

7.4 Гарантийные обязательства Исполнителя действуют только при условии полного соблюдения Заказчиком всех рекомендаций Исполнителя, условий эксплуатации ТС, установленных его заводом-изготовителем, гарантийных условий заводов-изготовителей на ТС и/или на использованные при выполнении Работ запчасти и материалы.

7.5 Исполнитель будет прикладывать все усилия к устранению недостатков ТС в кратчайшие возможные сроки после получения согласия Заказчика/Собственника путем оформления соответствующего заказ-наряда на проведение ремонтных работ.Если, тем не менее, иные сроки прямо не будут письменно согласованы Сторонами, Стороны настоящим определили, что недостатки Работ должны устраняться в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней с даты установления Исполнителем соответствующих недостатков (проведения соответствующей проверки качества), при условии предъявления Заказчиком всех документов, необходимых ему для проведения ремонта в соответствии с гарантией, а также непосредственного самого ТС. В случае необходимости заказа (приобретения) Исполнителем необходимых для устранения недостатков запчастей или материалов у третьих лиц, срок устранения недостатков Работ может быть в одностороннем порядке продлен Исполнителем еще до двух месяцев.

7.6 Исполнитель не несет ответственности за недостатки запчастей и материалов, приобретенных Заказчиком не у Исполнителя и использованных Исполнителем при выполнении Работ, а также недостатки Работ, возникшие в результате использования таких запчастей и материалов.

7.7 Гарантия не распространяется на запчасти и материалы, использованные при осуществлении Работ, регулировка или замена которых предусмотрена при проведении обычных операций обслуживания или профилактики (если такие работы не обусловлены напрямую производственным дефектом), а также на случаи их ремонта либо замены, которые обусловлены нормальным износом (старением и естественным износом запчасти и материалы) в процессе эксплуатации.

7.8 Вне зависимости от иных положений Условий гарантия на Работы по кузовному ремонту и окраске ТС не распространяется на случаи возникновения любых повреждений лакокрасочного покрытия или коррозии ТС вследствие: а) повреждений, вызванных ненадлежащим использованием ТС, в частности с нарушением условий, изложенных в брошюре "Гарантия и техническое обслуживание"; б) несоблюдения предписанных заводом-изготовителем процедур регулярной очистки кузова и лакокрасочного покрытия ТС, либо использования неподходящих и/или не рекомендованных чистящих средств; в) несвоевременного устранения любых повреждений лакокрасочного покрытия или коррозии; г) выполнения послеаварийных ремонтных работ (в том числе работ по ремонту кузова и/или лакокрасочного покрытия) с применением материалов или методов, прямо не санкционированных либо не рекомендованных заводом-изготовителем ТС; д) несоблюдения требований завода-изготовителя ТС в связи с необходимостью выполнения антикоррозионных работ и работ по консервации; е) иных действий обстоятельств непреодолимой силы и действий третьих лиц.

7.9 Износ, повреждение и/или изменение эксплуатационных характеристик запчастей и материалов, использованных при осуществлении Работ, вызванные экстремальными условиями эксплуатации (например, участие в спортивных соревнованиях, иных соревнованиях и подобных мероприятиях, кольцевых и иных гонках, заездах на лучшее время, спортивном вождении, стрит-рейсинге и т.п.), не являются недостатками и не подлежат устранению по гарантии.

8. Ответственность Сторон

8.1 За каждый день просрочки обязательства по принятию у Исполнителя выполненных Работ Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 1 (Один) % от окончательной Стоимости работ.

8.2. В случае неприбытия Заказчика на территорию сервиса в течение пяти рабочих дней с даты направления уведомления о необходимости забрать автомобиль по истечении шести месяцев пребывания ТС на территории сервиса согласно п.6.10 настоящих Условий, Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 200000,00 (Двести тысяч) рублей.

8.3 Если после оказания Заказчику услуг дефектовки и/или диагностики ТС для установления стоимости необходимого в дальнейшем ремонта ТС, Заказчик отказывается от дальнейшего выполнения рекомендованных Исполнителем работ силами Исполнителя, в частности уклоняется от подписания Заказа-наряда и оплаты указанных работ, то Заказчик обязан забрать авто в течение двух рабочих дней от даты уведомления об окончании работ и/или даты предоставления счета-сметы по результатам дефектовки. В случае, если Заказчик диагностические работы не оплачивает и транспортное средство в указанный срок не забирает с территории Исполнителя, по требованию Исполнителя Заказчик обязуется оплатить компенсацию Исполнителю, связанную с использованием территории Сервиса для размещения ТС, за период, исчисляемый со дня, следующего за днем, когда Заказчик должен был получить ТС от Исполнителя, и до дня, когда такая приемка фактически состоялась, из расчёта 5000 (Пять тысяч) рублей в день, включая НДС.

8.4. За каждый день просрочки обязательства по оплате Исполнителю каких-либо платежей в соответствии с Заказом-нарядом и Условиями, Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 1 (Один) % от неоплаченной суммы.

8.5. В случае неоплаты (задержки оплаты) Заказчиком каких-либо денежных сумм в соответствии с Заказом-нарядом, Исполнитель имеет право на удержание ТС до полного погашения Заказчиком всех задолженностей.

8.6. Вне зависимости от иных положений Заказа-наряда, включая Условия, ответственность Исполнителя по Заказу-наряду ограничена прямо предусмотренными в нем случаями, а также реальным ущербом и, в любом случае, не может превышать оценочной стоимости ТС, указанной в графе "Транспортное средство" лицевой стороны Заказа-наряда.

8.7. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо повреждения лобового стекла ТС при проведении тестовых поездок. Заказчик безусловно принимает все расходы, связанные с ремонтом или заменой лобового стекла, поврежденного во время таких тестовых поездок, на свой счет.

8.8. Исполнитель не несет ответственности за задержки в исполнении или неисполнение обязательств по Заказу-наряду, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые Исполнитель не мог предвидеть при подписании или в течение срока действия Заказа-наряда и которые делают невозможным его исполнение. В число таких обстоятельств входят: войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения, град, ураган или иные стихийные бедствия, автотранспортные, авиационные, железнодорожные аварии и аварии на водном транспорте (включая аварии, произошедшие с транспортными средствами, перевозившими ТС), издание нормативных актов запретительного характера государственными органами РФ и/или иных государств, влияющих на исполнение обязательств, а также ограничительные меры, введенные недружественными странами в отношении юридических лиц РФ, а также ввоза импортных товаров на территорию РФ .

8.9. Исполнитель не несет ответственности за сохранность и возможные повреждения ТС, если повреждения (утрата) ТС произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

8.10. Стороны договорились, что в случае выявления недостатков в выполненных работах, они будут составлять совместный рекламационный акт, где будет фиксироваться дата обнаружения дефекта, его характер и срок устранения. Также стороны пришли к соглашению о том, что в случае подтверждения недостатков выполненных ремонтных работ, Исполнитель обязан устранить их своими силами и за свой счет с учетом сроков согласно разделу 4 настоящих Условий.

9. Расторжение и иное прекращение Заказа-наряда.

9.1 Если иное прямо не предусмотрено в Условиях и/или императивными нормами действующего законодательства, расторжение Заказа-наряда в одностороннем порядке или отказ от исполнения Заказа-наряда не допускаются.

9.2 Заказчик имеет право расторгнуть Заказ-наряд, письменно уведомив об этом Исполнителя не менее, чем за 3 (три) рабочих дня. В таком случае Заказчик обязан уплатить Исполнителю часть Стоимости работ пропорционально части выполненных к дате указанной в уведомлении Заказчика Работ, оплатить стоимость уже заказанных для Заказчика запчастей и материалов (которые в таком случае выдаются Заказчику) и полностью возместить Исполнителю расходы, произведенные им до этого момента. Указанные оплата и возмещение должны быть осуществлены до момента получения Заказчиком ТС от Исполнителя.

9.3. В случае, если Заказ-наряд подлежит расторжению в соответствии с его условиями, Стороны обязуются приложить все возможные усилия, чтобы подписать соответствующие формальные документы о расторжении.

9.4. Заказчик подписанием Заказа-наряда соглашается, что обязательства Исполнителя по выполнению ремонта могут быть прекращены до завершения ремонта в связи с невозможностью исполнения: при отсутствии поставки запасных частей и/или отсутствии технической возможности осуществления ремонта без доступа к информационным системам Porsche, после чего Заказчик забирает ТС с территории сервиса в течение трех рабочих дней с даты уведомления, а денежные средства в случае внесения аванса возвращаются Исполнителем Заказчику в течение семи рабочих дней после уведомления Заказчика о невозможности осуществления ремонтных работ.

10. Согласования и уведомления

10.1 В случае, если Заказчик не дал Исполнителю предварительного согласия на превышение Стоимости работ в порядке, указанном в п. 5.8. Условий, и не потребовал проводить указанные выше согласования только в письменной форме, поставив отметку на лицевой стороне Заказа-наряда напротив слов "Согласования в письменной форме" Исполнитель осуществляет согласования и уведомляет Заказчика по указанным с его слов координатам по телефону. В случае, если Заказчик не дал Исполнителю предварительного согласия на превышение Стоимости работ и поставил отметку напротив слов "Согласования в письменной форме", все согласования производятся в письменной форме. Если Заказчик действует через представителя, Исполнитель имеет право направлять соответствующие документы как самому Заказчику, так и такому представителю.

10.2 В случае, если Исполнитель использует письменную форму согласований и уведомлений, соответствующее уведомление, направленное: а) курьером либо заказной почтой - будет считаться доставленным в день вручения соответствующего отправления любому лицу, принявшему таковое в указанных в Заказе-наряде адресах места нахождения Заказчика, а в случае невручения – согласно ст.165.1 ГК РФ. б) В подтверждение доставки документа, отправленного по электронной почте, будет достаточно соответствующей компьютерной распечатки Исполнителя с корпоративной почты. В подтверждение доставки документа, направленного с помощью мобильного приложения будет достаточно соответствующего скриншота из мобильного приложения. в) телеграммой в день ее направления оператором связи.

10.3 В случае, если Исполнитель в отношении любых вопросов касательно Заказа-наряда использует форму согласований и уведомлений по телефону, соответствующие работники Исполнителя фиксируют факты уведомлений Заказчика и/или каких-либо согласований с ним (в том числе, необходимости выполнения каких-либо дополнительных работ или внесения изменений в уже согласованные Работы) либо в рабочих экземплярах Заказа-наряда, либо любым иным способом (в компьютерной базе данных и т.п.). Заказчик и Исполнитель пришли к согласию, что направленные Сторонами друг другу электронные письма-документы (сканы, фото) или уведомления с использованием электронной почты или мобильных приложений, имеют юридическую силу и признаются равнозначными оригиналам бумажных носителей, подписанных собственноручно соответствующей Стороной.

10.4 При невозможности осуществить надлежащее уведомление Заказчика и/или согласование с ним по указанным с его слов адресу(ам) либо контактным номерам телефонов по независящим от Исполнителя обстоятельствам, а также в случае неполучения Исполнителем решения/согласования Заказчика в течение 24 (двадцати) четырех часов (если иной срок прямо не указан в Условиях) с момента подачи соответствующего уведомления, Исполнитель вправе приостановить выполнение Работ и использовать права, предоставленные ему в соответствии с п. 10.5 Условий.

10.5 В случае неявки Заказчика в Сервис в установленный срок, не дачи им предусмотренных Условиями согласований и в иных случаях, когда для продолжения выполнения Работ Исполнителю требуются решения/согласования Заказчика, в день, следующий за днем, когда соответствующие решения/согласования Заказчика должны были быть даны, Исполнитель вправе: а) приостановить выполнение Работ; б) предложить Заказчику надлежаще в течение 2 (двух) календарных дней дать соответствующие решения/согласия (полностью/частично отказать в них); в) использовать заказанные Заказчиком запчасти и материалы по своему усмотрению для удовлетворения нужд других заказчиков. В указанных случаях Срок выполнения автоматически продлевается на время с момента уведомления Исполнителя до момента устранения Заказчиком указанных в нем обстоятельств, а также на время, необходимое для нового заказа запчастей и материалов в случаях, указанных в подпункте в). В случае неполучения указанных решений/согласований в течение более чем 5 (пяти) календарных дней, Исполнитель имеет право уведомить Заказчика об отказе от исполнения/одностороннем расторжении Заказа-наряда, потребовать возмещения всех убытков. Данное обстоятельство не лишает Исполнителя право прибегнуть к иным положениям Заказа-наряда, связанным с его расторжением.

11. Прочие условия

11.1 Все приведенные в Заказе-наряде, включая Условия, термины и определения имеют тоже значение и в тексте самого Заказа-наряда на лицевой стороне Заказа-наряда.

11.2 Подписывая Заказ-наряд, Заказчик дает согласие ООО «Премиум Кар» (далее – Компания) на обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, трансграничную передачу (на территорию Германии), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передачу (предоставление, доступ) ООО «Порше Руссланд», которое в свою очередь поручает на основании действующих договоров обработку персональных данных третьим лицам (АО Др. Инж. х.с. Ф. Порше, ООО «ТРЭВЭЛ ЭКСПИРИЕНС РУССЛАНД», ООО «ИпсосКомкон», ООО «Ай Си Эн Икс», ООО «Директ Стар») следующих моих персональных данных: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес, адрес электронной почты, - с целью возможности привлечения меня к маркетинговым и иным клиентским мероприятиям и акциям Порше как в России, так и за ее пределами, получения информации о продуктах и услугах Порше, иной информации, связанной с такими продуктами и услугами, улучшения качества производимых продуктов и оказываемых услуг Порше, с помощью всех телекоммуникационных средств связи. Обработка персональных данных осуществляется смешанным способом, включающим в себя автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных. Настоящее согласие может быть отозвано мною в любое время путем направления письма на почтовый адрес Компании: 350015 г.Краснодар, ул.Новокузнечная, д.34/1.

11.3. Заказ-наряд представляет собой полное соглашение Сторон и никакие гарантии или договоренности, устные или иные, достигнутые между Сторонами до оформления Заказа-наряда и не отраженные в нем, не имеют силы и являются недействительными. В случае заключения Сторонами отдельного договора на ремонт и техническое обслуживание автомобилей, Заказ-наряд, включая Условия, действует в части, не противоречащей такому договору. Никакое изменение или исправление Заказа-наряда или устное обещание или обязательство не будут иметь силы, если оно не зафиксировано в письменном виде и не утверждено от имени сторон.

11.4 Если какое-либо из положений или условий Заказа-наряда будет считаться, окажется или будет признано недействительным, противозаконным или не имеющим юридической силы по какой-либо причине согласно решению суда или каким-либо иным образом, то недействительность или неприменимость данного положения не повлияют и не изменят действительности остальных условий и положений Заказа-наряда, и Стороны обязуются изменить, дополнить или заменить любое из таких недействительных положений действительными положениями, которые обеспечат тот же экономический результат, который предполагался Сторонами при оформлении Заказа-наряда, без пересмотра его действительных условий и положений.

11.5. Заказ-наряд, Условия, все их приложения, дополнения и иные документы, связанные с их заключением и/или исполнением, а также сам факт оформления Заказа-наряда являются конфиденциальной информацией, не подлежащей раскрытию каким-либо третьим лицам без получения на это соответствующего предварительного письменного согласия другой Стороны. Данное ограничение действует как в течение срока действия Заказа-наряда, так и после его прекращения в течение неограниченного периода времени. В случае нарушения данного ограничения одной из Сторон, другая Сторона имеет право незамедлительно отказаться от исполнения Заказа-наряда (расторгнуть Заказ-наряд в одностороннем порядке) и/или потребовать незамедлительного возмещения всех причиненных таким нарушением убытков. Данное ограничение не распространяется на передачу указанных документов и информации компаниям, входящим в Концерн "Порше" (Porsche), Германия, и их российским дочерним организациям, их аудиторам, а также государственным органам в порядке, прямо предусмотренном законодательством.

11.6. Стороны не имеют право передавать (уступать) свои права и/или обязанности по Заказу-наряду третьим лицам, а также отдавать их в залог без получения предварительного письменного согласия другой Стороны.

11.7. Заказ-наряд составлен в 2 экземплярах на русском языке, имеющих равную юридическую силу. - один экземпляр для Заказчика, один для Исполнителя. Все остальные экземпляры являются рабочими экземплярами Исполнителя.

11.8. В случае возникновения между Сторонами каких-либо споров по Заказу-наряду, если Стороны не придут к согласию в течение 30 (тридцати) дней с момента возникновения спора, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя.